作为国家税务总局和广东省政府绩效管理双试点单位，广东省地税局挖深吃透绩效管理的实质，构建起覆盖全系统2.5万税务人员的绩效管理体系，把绩效管理下成了一招提升行政效能、优化纳税服务、激发队伍活力的“先手棋”。
从“催着报”到“追着报”
近日，记者到广州市从化区地税局进行采访，接受采访的是该局计划财务科的工作人员钟要玲。在接受采访的15分钟内，钟要玲不停地接到来自分局计会员的电话，沟通税收数据上报的要求和细节。记者好奇地问了问，她解释道：“现在税收预测率是绩效考评指标，各分局一旦出错，不仅个人绩效要扣分，单位的组织绩效分数也会受到影响，你说谁还敢不重视，谁还敢马虎拖拉？”
据钟要玲介绍，在实施绩效管理之前，税收预测工作一直是从化区地税局的“软肋”，该局的税收预测率在全广州的征收单位中排名末位。税收预测率作为指标纳入绩效考评后，对数据上报的时间节点、内容要求、形式规范做了明确的规定，厘清了税管员和计统员的责任分工，并将业务科室和基层分局进行责任挂钩。这一分一合一考，效果立竿见影。2014年，从化区地税局税收总量收入和省级收入预测率分别排到广州市地税系统的双料第一。
“现在我的腰杆也直起来了！”钟要玲告诉记者，“以前要跟着基层分局的计会员后面催，费力不说，数据质量还得不到保障。现在是他们按照格式和时间要求上报，追着问我数据报得符不符合要求，生怕出错被扣分。”
从“等事做”到“抢事做”
“为什么张珏云连续几个季度的岗位津贴都比我们高？”不久前，佛山禅城地税局办税服务厅主任毛庆华向分管绩效工作的副主任刘洁提出了疑问。对此，刘洁解释道，张珏云办理的业务不仅量大，而且速度快、出错少，工作效率得分比其他人高。
说着，刘洁向毛庆华和记者展示了张珏云的绩效数据。数据显示，张珏云受理业务量逐年提升，2012年受理业务量为16620笔，2013年受理业务量为28191笔，2014年全年受理业务量为30183笔，其中，2014年的业务量比全局人均业务量高出173%。
“绩效管理推行以前，做多做少一个样，在日复一日的重复工作中，较难长期保持对窗口工作的热忱。”张珏云告诉记者，推行绩效管理后，禅城办税服务厅将各项业务数据量化，重点对工作量、工作效率和纳税人满意度三项指标进行考评，并将协税员岗位津贴收入直接与绩效结果挂钩，促使大家由以往的“等事做”转变为“抢事做”。
来源：中国税务报-中国税网
